Service de médiation de quartier de Sherbrooke
Le Service de Médiation de Quartier de Sherbrooke a été créé en 2003 par des citoyens, de concert avec l'organisme de justice alternative Le Pont. Notre administration et nos services sont assurés par une équipe de bénévoles motivés et axés sur le bien-être de leur communauté. Pour atteindre nos objectifs, nous insistons sur le caractère volontaire des démarches, le respect d'autrui, l'absence de jugement, la transparence et l'honnêteté.
QU'EST-CE QUE LA MÉDIATION?
La médiation est un processus par lequel un ou des tiers impartiaux facilitent la résolution de conflits à l'aide d'échanges constructifs. C'est de la responsabilité despersonnes impliquées d'échanger leurspoints de vue et d'envisager eux-mêmes les solutions appropriées. La médiation offre aux personnes en conflit plusieurs avantages et possibilités tels que celui d'exposer ce qu'elles pensent, d'être entendues ou encore d'exprimer leurs sentiments et leurs attentes face à l'issue de la situation. Le dévoilement des émotions est fortement encouragé puisque l'objectif premier est de créer un environnement propice à la collaboration.
QU'EST QUE LA MÉDIATION DE QUARTIER?
La médiation de quartier est un lieu autonome de traitement des conflits par et pour les citoyens d'un quartier.
Elle vise la réappropriation par les citoyens du pouvoir de gérer les conflits sociaux qu'ils vivent quotidiennement dans leur milieu et contribue activement à la création de nouvelles solidarités.
NOS SERVICES
Le Service de médiation de quartier de Sherbrooke offre des services:
• gratuits; • reliés à divers types de conflits de voisinage;
• confidentiels; • axés sur la compréhension réelle du conflit;
• visant l'atteinte d'une solution satisfaisante pour les deux personnes en conflit; • favorisant le maintien de bonnes relations de votre milieu de vie;
• offrant une alternative valable aux recours judiciaires.
Les services offerts par le SMQS visent à aider les personnes à régler à l'amiable leurs conflits. Le SMQS ne donne en aucun cas des conseils ou des avis juridiques, sur les droits et obligations légales par exemple. Seul un conseiller juridique (avocat ou notaire) est en mesure de vous informer sur ces questions et pour cette raison, le SMQS n'assume aucune responsabilité à cet égard.
PROCESSUS DE MÉDIATION
Première étape
Rencontres préparatoires
Rencontre de chaque personne en conflit par les deux médiateurs:
· pour lui expliquer le déroulement de la démarche de médiation
· pour lui permettre d'exprimer son point de vue sur la situation
Deuxième étape
Rencontre conjointe
· Accueil et présentation par les médiateurs
· Expression des faits et de leurs impacts sur les personnes en conflit
· Exploration des attentes et des besoins des personnes en conflit
· Création d'options de résolution du conflit par les personnes en conflit
· Prise de décision et, au besoin, rédaction de l'entente par les personnes en conflit
Faites un premier pas vers la résolution de vos différends en nous contactant au
819-565-8435
Vous atteindrez notre boîte vocale et un médiateur ou une médiatrice vous rappellera dans les 48 heures.